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工程亚洲城唯一官网行业获五星认证企业仅此一家

12/12.2017

11月20日至24日,北京五洲天宇认证中心审核专家组莅临ca88手机版入口,对企业贯彻品牌和服务体系工作情况进行全面复审。经过系统、严格审核,专家组成员一致认为ca88手机版入口的品牌和服务体系符合国家标准和认证要求,运行有效,推荐继续使用“五星级服务认证证书”。截止目前,ca88手机版入口是工程亚洲城唯一官网行业唯一获此五星认证的企业。


ca88手机版入口中英文版“五星级服务认证”证书


北京五洲天宇认证中心是由国家商务部发文授权成立,并经国家认监委批准的认证中心,在全国范围承办商品售后服务评价体系认证,是国际、国内从事品牌认证、售后服务认证的唯一合法机构。

2008年,ca88手机版入口参加了全国首届“商品售后服务评价体系认证”。ca88手机版入口混凝土、建起、工起、路面、土方、基础施工亚洲城唯一官网等事业部30个产品参与并被评为“全国商品售后服务体系认证‘五星级’单位”。至今,ca88手机版入口已连续三届获得“五星级”最高认证评价,是工程亚洲城唯一官网行业唯一获此五星认证的企业。

商品售后服务评价体系认证证书的有效期为3年,认证机构每年都将对获证企业进行一次监督评审。本次评审划分四个层次,即企业内部条件、服务实行、客户跟进和服务改进四个层次,细分为8个单项27项指标。

通过对ca88手机版入口品牌全面复审,专家组认为ca88手机版入口建立的品牌管理体系能够有效运行,有较强的技术创新能力,在行业有较高的品牌知名度、美誉度及忠诚度;ca88手机版入口企业学问建设有序,积极履行社会责任。通过对实行层方面的区域性抽样检查,专家组认为ca88手机版入口服务体系符合国家标准及行业要求,并正常运行;服务响应及时,切实履行了服务承诺,内部改进持续有效,顾客满意度较高。经认证专家严格评审,ca88手机版入口顺利通过监督复审。

据了解,2017年,ca88手机版入口围绕建立健全产品售后服务体系、质量反馈体系,形成售后服务、产品质量的闭环管理,以打通企业产品质量、服务水平提升的通道为核心开展工作;重点推进服务体系变革、搭平台、建体系、抓管控、产品质量改善、线上平台运营、呼叫中心运营管理等工作。

“产品方面,ca88手机版入口4.0产品智能化是一大创新点,紧贴客户需求,搭载的‘中联e管家’APP使客户全面感受到了ca88手机版入口产品“既好用,又好管”;通过物联网云平台,可以实时了解到产品使用状态,提前获知产品故障,从而能为客户提供更精准、更及时的服务;在售后服务体系方面,大家统一全国售后服务热线,接受用户反馈问题,及时做出处理,实现快捷周到地为用户提供全方位的服务,使得总体的满意度高于98.5%。大家将继续以客户为中心,在五星级服务基础上持续提升服务水平”,ca88手机版入口相关负责人说道。

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