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满意只是起点 服务永无止境——服务万里行工起华南分队广州站

25/09.2018

秉承企业“诚服务,心关爱”的口号,911日,工起服务万里行华南分队迎着朝阳,一早便驱车前往联盟合作伙伴广州某企业。面对多年来诚心合作的老客户,小分队认真听取客户反馈,并且从实际出发有效解决了问题,包括营销策略、产品改进等等。

前线客户的声音最是真实可贵,这不仅督促小分队要把产品做到更好更新,也提醒着每一位ca88手机版入口的服务工程师,要更加周全地为客户服务,坚决落实服务万里行的宗旨,真心实意关爱客户。

服务万里行工起华南分队倾听客户心声

服务万里行工起华南分队拜访客户

和客户沟通完,大家分头行动。一边等待小分队的是ZTC950吊臂伸缩速度过慢和变幅下降速度发生变化等不易解决的难题。服务分队副领队邱志良顶着烈烈炎日,实地检查电流和压力的变化关系,分析出故障原因为阀体内泄,清洗阀体后,伸缩速度过慢故障有所好转,进一步检查电气,发现电磁阀线圈磁力不足,更换线圈后调节控制器参数,吊臂伸缩速度和变幅下降速度恢复正常。在缺乏工具的情况下,邱领队最大限度发挥中联服务精神,克服困难,最终一下午的时间就完美解决了问题,赢得了客户的赞赏。

小分队成员现场处理ZTC950 

与此同时另一边急需小分队处理的是QY35V卷扬下放速度慢的疑难问题,小组成员专业的技术和丰富的业务经验,短时间内干净利落的解决了问题,展现了ca88手机版入口服务队伍反应迅速,技术精湛的风采。


小分队成员现场处理QY35V

小分队成员处理完设备故障胜利会师

      伴随着斜阳西下,客户的满意为充满意义的一天画上了句点,但小分队深知,满意只是起点,服务永无止境。
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